www.e-request.am будет способствовать повышению качества осуществляемой государственными органами деятельности и предоставляемых услуг

Постановлением Правительства Республики Армения 524-N от 26 апреля 2018 года внедрена единая площадка запросов www.e-request.am, ведущаяся Министерством юстиции Республики Армения. Целью площадки является предоставление гражданам возможности электронным способом представлять запрос, заявление или жалобу в государственные органы, распоряжающиеся информацией, и получать ответ электронным способом.

На основании Постановления в течение ближайших месяцев предусматривается модернизация электронных сайтов всех государственных органов, предусматривая единое окно для представления запросов электронным способом. Посредством указанного единого окна граждане осуществят вход на единую площадку электронных запросов www.e-request.am, при помощи которой направят соответствующие запросы, а также получат возможность оценить качество и сроки услуг, предоставляемых соответствующим государственным органом.

Примечательно, что две из существующих на Площадке статистических картин формируются на основании мнения, представленного гражданами, учитывая их удовлетворенность содержанием ответа, представленного распоряжающимися информацией государственными органами, и сроком предоставления ответного письма.

Одновременно, эта модель формирования статистики послужит стимулом для повышения качества осуществляемой государственными органами деятельности и предоставляемых услуг.

Кроме того, учитывая тенденции развития инструментов электронного управления в Армении, становится неизбежным создание инновационных электронных инструментов параллельно бумажному документообороту, тем самым способствуя администрированию и снижению коррупционных рисков.